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Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 4 de junio de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo Arregla tu auto (el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando
visita o utiliza nuestros servicios, realiza una compra en arreglatuauto.com o se comunica con nosotros (en conjunto, los “Servicios”).
“Usted” o “su” se refiere a cualquier persona usuaria de los Servicios.

Al usar los Servicios, usted acepta las prácticas descritas. Si no está de acuerdo, por favor no utilice los Servicios.

Cambios en la presente Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal de distintas fuentes. Además de los usos específicos descritos, podemos usarla para comunicarnos con usted, mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos y los de terceros.

Información personal que recopilamos

Depende de cómo interactúa con el Sitio y los Servicios. “Información personal” es aquella que le identifica o puede asociarse con usted.

Información que recopilamos directamente de usted

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo.
  • Información de pedido: direcciones de facturación y envío, confirmación de pago, correo y teléfono.
  • Información de cuenta: usuario, contraseña y datos de seguridad.
  • Atención al cliente: lo que incluya en sus comunicaciones con nosotros.

Algunas funciones requieren ciertos datos; si no los proporciona, puede que no pueda usarlas.

Información que recopilamos sobre su uso

Recopilamos automáticamente “Datos de uso” con cookies, píxeles y tecnologías similares: IP, dispositivo, navegador, red y su interacción con el Sitio.

Información que obtenemos de terceros

  • Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios (p. ej., plataforma de tienda/hosting).
  • Procesadores de pago que recogen datos necesarios para procesar su compra.
  • Proveedores de analítica/marketing que usan etiquetas, SDK o cookies.

Toda información de terceros se trata conforme a esta Política. Vea también Sitios web y enlaces de terceros.

Utilización de su información personal

  • Prestación de servicios y productos: procesar pagos y pedidos, notificaciones, envíos, devoluciones y administración de cuenta.
  • Marketing y publicidad: comunicaciones y anuncios (puede optar por no recibirlos).
  • Seguridad y prevención de fraude: detección e investigación de actividades ilícitas; usted debe proteger sus credenciales.
  • Comunicaciones y mejora del servicio: soporte y optimización de los Servicios.

Cookies

Usamos cookies para operar y mejorar el Sitio (recordar preferencias, estadísticas). Puede gestionarlas desde su navegador; bloquearlas puede afectar la experiencia o funciones.

También terceros pueden establecer cookies para analítica y publicidad. Si su tienda usa Shopify u otra plataforma, consulte su política específica de cookies.

Divulgación de su información personal

Podemos divulgar su información en estas circunstancias:

  • Proveedores/terceros que prestan servicios en nuestro nombre (TI, pagos, informes, atención al cliente, logística).
  • Socios comerciales y de marketing (según sus propios avisos de privacidad).
  • Con su indicación o consentimiento (p. ej., widgets sociales, envíos a terceros).
  • Afiliados y grupo empresarial para fines administrativos.
  • Transacciones corporativas y cumplimiento legal.

Categorías de información y destinatarios

Categoría
Categorías de destinatarios
  • Identificadores (datos de contacto y datos específicos de pedidos/cuentas).
  • Información comercial (pedidos, compras, atención al cliente).
  • Internet u otra actividad de red similar (datos de uso).
  • Datos de geolocalización (ubicación aproximada por IP u otras medidas técnicas).
  • Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (servicios de Internet, pagos, cumplimiento, soporte, informes/estadísticas).
  • Socios comerciales y de marketing.
  • Afiliados.

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento ni para inferir características sobre usted.

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Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede enlazar a sitios operados por terceros. Revise sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de sus prácticas ni del contenido externo. La información que comparta en espacios públicos o redes sociales puede ser visible para otras personas usuarias.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos intencionalmente su información. Si un menor nos envió datos, contáctenos para eliminarlos. No tenemos conocimiento real de “venta” o “compartición” de datos de menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Implementamos medidas razonables de seguridad, pero ninguna es perfecta. Evite enviar datos sensibles por canales inseguros. Conservamos la información el tiempo necesario para operar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede contar con derechos de acceso/conocimiento, eliminación, corrección, portabilidad, restricción u oposición al procesamiento, revocación del consentimiento y apelación. También puede gestionar sus preferencias de comunicación (p. ej., darse de baja de correos promocionales). Para atender su solicitud, podremos requerir verificación de identidad y, si actúa un agente, prueba de autorización.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos primero. Si no queda conforme con nuestra respuesta, podría escalarla ante la autoridad local de protección de datos, según corresponda.

Usuarios internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información fuera de su país. Cuando aplique, usaremos mecanismos de transferencia reconocidos (p. ej., Cláusulas Contractuales Estándar) o transferiremos a países con nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos, puede escribirnos a: