Política de Devoluciones

Última actualización: 4 de junio de 2025

Plazo de Devolución

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle
un reembolso ni un cambio.

Condiciones del Producto

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibió
y dentro de su embalaje original.

Algunos productos están exentos de devolución:

• Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
• Productos íntimos o sanitarios.
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables:

• Tarjetas de regalo.
• Software descargable.
• Algunos productos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción
y notificarle si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de algunos días hábiles.

Reembolsos parciales (si aplica):

• Libros con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, software, videojuegos o vinilos abiertos.
• Artículos dañados o incompletos por causas ajenas a EVOKING.
• Artículos devueltos después de 30 días desde la entrega.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no recibió su reembolso, revise su cuenta bancaria y comuníquese con su entidad financiera.
Los tiempos de procesamiento pueden variar antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

Si ya realizó todos los pasos anteriores y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos en
ventas@evoking.cl.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los productos en oferta o con descuentos no son elegibles para devolución.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo, envíe un correo a
ventas@evoking.cl
y envíe su producto a: Uno Oriente 3531, Peñaflor, RM, 9750007, Chile.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo y se lo enviamos directamente, recibirá un crédito por el valor de la devolución.
Una vez recibido el artículo, le enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el regalo fue adquirido por otra persona y le fue entregado posteriormente, el reembolso será emitido al comprador original.

Envío

Para devolver su producto, envíelo a: Uno Oriente 3531, Peñaflor, RM, 9750007, Chile.

Los costos de envío de la devolución corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío será deducido.

Según su ubicación, el tiempo de recepción del cambio o reembolso puede variar.
Si el artículo supera los $75, se recomienda usar un servicio con seguimiento o seguro de envío.
EVOKING no garantiza la recepción del paquete devuelto sin comprobante de seguimiento.